Widerrufsrecht
Herroepingsrecht (EU-klanten)
Als EU-klant heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen. Wij vergoeden het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van je retour.
Retourbeleid (30 dagen)
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen na ontvangst. Het artikel moet ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking zijn. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, neem je contact op via info@ghost-store.nl. Retouren worden gestuurd naar: Loevesteinsingel 9, 3077HL Rotterdam. Artikelen zonder vooraf aangevraagde retour worden niet geaccepteerd.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen.
Uitzonderingen
Niet retourneerbaar: bederfelijke goederen, aangepaste/gepersonaliseerde producten, persoonlijke verzorgingsproducten, gevaarlijke materialen, artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen.
Omruilen
Retourneer het artikel en koop het gewenste artikel apart aan zodra de retour is geaccepteerd.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van je retour word je automatisch binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Neem contact op via info@ghost-store.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is.
Modelformulier voor herroeping
Aan: Ghost-store, Loevesteinsingel 9, 3077HL Rotterdam, info@ghost-store.nl
Ik deel u hierbij mede dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam:
Adres:
Datum: